Know-how sichern

Was passiert, wenn Fachkräfte planmäßig oder auch unvorhersehbar aus dem Betrieb ausscheiden? Ist eine neue Kraft wirklich schon soweit eingearbeitet, dass sie die Aufgabe nahtlos übernehmen kann? Um dies zu gewährleisten, gibt es einige bewährte - aber selten genutzte - Instrumente.
Dazu zählt die Idee des internen Beraters: Ab einer bestimmten Organisationsgröße ist das dauerhafte Engagement eines eigenen Beraters für die Organisation kostengünstiger und aus Vertraulichkeitsaspekten sicherer als das Engagegement externer Unternehmensberater. Ein solcher Inhouse Consultant agiert als Dienstleister für das Management in einer Organisation, indem er beratende Funktionen bei der Verbesserung von Prozessen, bei der Implementierung neuer Techniken (Veränderungsmanagement) oder der Organisationsentwicklung übernimmt.

Um ein effektives Arbeiten zu gewährleisten muss der Berater eine unabhängige Funktion erhalten; er hat somit die Funktion einer Stabsstelle.
Für die Übernahme einer solchen Aufgabe bieten sich ältere Fachkräfte an, die viel betriebliches Know how mitbringen und sich das erforderliche Methodenwissen für Coaching oder Mentorentätigkeit noch aneignen. 

Für die Aufgabe der Know-how-Sicherung kommen externe Consultants nur begrenzt in Frage. Sie sind aber dort sinnvoll, wo fachliche Engpässe bestehen. Sie kommen beispielsweise dann in Frage, wenn es um den Aufbau der notwendigen Infrastruktur geht, beispielsweise die Auswahl und die Schulung für ein neues Wissensmanagementsystem.