Automobilkaufmann/-frau

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Arbeitsgebiet

Automobilkaufleute sind in Autohäusern, bei Automobilherstellern und Importeuren von Automobilen tätig. Typische Arbeitsgebiete sind: Disposition, Beschaffung, Vertrieb und Kundendienst.

Einsatzgebiete im Rahmen betriebsspezifischer Dienstleistungen sind z.B. Flottenmanagement, Kommunikationseinrichtungen, Fahrzeugvermietung.

Berufliche Qualifikationen

Automobilkaufleute

• wenden ihre in der technischen Produktkenntnisse kundenorientiert an,
• beurteilen die Absatzchancen und beobachten das Verhalten von Kunden und Wettbewerbern am Markt,
• planen Marketingmaßnahmen und führen sie durch,
• nutzen Informations- und Kommunikationssysteme der Automobilwirtschaft,
• kontrollieren den Wareneingang und prüfen Rechnungen und Lieferpapiere,
• bevorraten Fahrzeuge, Teile, Zubehör, wenden Lagerwirtschaftskonzepte an,
• kalkulieren Verkaufs- und Werkstattpreise,
• wirken beim Verkauf von Fahrzeugen mit,
• bearbeiten Verkaufs- sowie Werkstattaufträge und erstellen Rechnungen,
• wickeln Garantie- und Kulanzaufträge ab,
• bearbeiten Reklamationen,
• bearbeiten Kostenrechnungs- und Zahlungsvorgänge,
• rechnen Löhne, Prämien und Provisionen ab.

Inhalte der Berufsausbildung

• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
• Betriebsorganisation ,Personalwirtschaft
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Arbeitsorganisation
• Informations- und Kommunikationssysteme der Automobilwirtschaft
• Datenschutz und Datensicherheit
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Buchführung, Kostenrechnung, Kalkulation, Statistik
• Markt, Marketing und Vertrieb
• Finanzdienstleistungen, Finanzierung, Versicherungen
• Serviceleistungen
• Kundendienst
• Gewährleistungen
• Amtliche Fahrzeugüberwachung
• Technischer Kundendienst, Werkstatt
• Teile und Zubehör
• Betriebsbezogene Aufgaben des Umweltschutzes
• Betriebsspezifische Dienstleistungen